Notre projet pour administrer les solutions SAP au sein d’un groupe cosmétique international

Service : Administration des solutions SAP

Technologie : SAP BC (Admin)

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Point clés du projet d’administration des solutions SAP dans le secteur de la cosmétique

L’industrie cosmétique est dynamique et attire régulièrement de nouveaux acteurs. Mais les industriels de la cosmétique doivent composer avec une réglementation de plus en plus contraignante et ont besoin de solutions ERP dédiés à la cosmétique qui les accompagnent dans leur croissance et prennent en compte les nouvelles exigences réglementaires.

Administration des solutions SAP

Administration de l’ensemble des modules SAP implémentés au sein du groupe.

Mission : assurer le bon fonctionnement des modules SAP implémentés

Nous sommes en charge chez Infogene d’assurer le bon fonctionnement des solutions SAP déployées.

Objectifs : surveillance des systèmes SAP pour garantir le bon fonctionnement des modules

L’objectif de ce projet est de permettre un niveau et une qualité de service accrue des modules SAP.

Environnement technologique

• SAP BC (Admin)
• MS SQL Server

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Contexte du projet d’administration des solutions ERP de SAP

Notre client dans le secteur de la cosmétique a déployé plusieurs modules de l’ERP SAP afin d’accompagner sa croissance et répondre aux nouvelles exigences réglementaires du secteur de la Santé de plus en plus importantes. En effet, le système d’information doit répondre aux exigences d’un process de qualification.

Du fait de ce déploiement, une nécessité d’administration, de support utilisateurs et de maintenance des modules implémentés s’est rapidement fait ressentir pour maintenir une qualité de service optimale.

Nous sommes en charge chez Infogene de l’administration des solutions SAP implémentées au sein du groupe, notamment le support utilisateurs, la gestion des upgrades et changement de version ainsi que la sécurisation des bases de données SAP.

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Les enjeux du projet d’administration des solutions SAP

L’enjeu majeur de ce projet a été de répondre aux exigences des parties prenantes et d’assurer une qualité de service optimale des modules SAP implémentés.

Afin de mener à bien ce projet, il est nécessaire d’assurer une surveillance systématique et quotidienne des systèmes SAP au niveau technique ainsi que d’effectuer une série de manipulations et de vérifications techniques pour garantir le bon fonctionnement des modules.

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Nous avons réalisé les missions suivantes dans le cadre de l’administration des solutions ERP de SAP

Nos consultants sont intervenus du déploiement des modules SAP au sein du système d’information de notre client dans le secteur de la cosmétique, jusqu’à la maintenance et le support utilisateurs quotidien des solutions implémentées.

• Le support utilisateurs de niveau 3 pour le centre de compétence et le service SIcop
• L’étude de l’existant afin de mettre en place les bonnes pratiques d’administration et assurer la formation des équipes admin
• La mise à jour des modules en déployant les upgrades et les changements de version
• Le suivi des déploiements de versions, upgrade et migrations systèmes
• La migration de l’infrastructure SAP du système AIX vers Windows OSDS
• La sécurisation des bases de données SAP (Hana S4)