Sécuriser les données de santé ? 5 critères pour bien choisir votre hébergeur

Lorsqu’on manipule des données de santé, les plus grandes précautions sont nécessaires : chaque dossier médical renferme des informations ultra-sensibles, des détails privés qu’on ne voudrait jamais voir tomber entre de mauvaises mains.

Pourtant, le secteur de la santé est une cible de choix pour les cyberattaques. Selon le Trustwave Global Security Report, un dossier médical peut se vendre jusqu’à 230 € sur le dark web, cinquante fois plus que les données d’une carte bancaire, par exemple. Autant dire que leur protection n’est pas un luxe, mais une nécessité.

Dans ce contexte, héberger ces données requiert plus que de simples serveurs : il faut des mesures de sécurité de très haut niveau, en conformité avec un cadre réglementaire rigoureux. C’est notamment le cas d’un hébergeur digne de confiance, qui garantit que chaque étape du traitement des données respecte des standards élevés de sécurité.

Voici les clés d’un hébergement sécurisé et conforme aux réglementations en vigueur.

Un cadre strict pour protéger les données de santé

Héberger des données de santé n’est pas une opération anodine. La réglementation française est claire : il faut passer par des pros certifiés pour éviter les failles et garantir la sécurité. Il y a deux grands piliers réglementaires qu’il faut absolument connaître.

Certification HDS : le sésame pour héberger des données de santé

En France, stocker des données de santé n’est pas une affaire de serveurs et de connexion fiable. Ce qu’il faut impérativement, c’est la certification Hébergeur de Données de Santé (HDS). Attribuée par des organismes accrédités, cette certification est indispensable pour toute entreprise qui traite ce type de données sensibles. Elle est délivrée pour une durée de trois ans, après un audit de sécurité documentaire et organisationnel réalisé par un organisme certificateur indépendant. Sans elle, l’entreprise opère en dehors du cadre légal, et les engagements contractuels ne peuvent pas être valides.

Il existe d’ailleurs deux types de certification HDS : “hébergeur d’infrastructure physique” et “hébergeur infogéreur”, chacun avec des exigences de sécurité spécifiques. Pour vous assurer qu’un prestataire dispose bien de cette certification, vous pouvez consulter la liste des hébergeurs certifiés sur le site du ministère de la Santé. En bref, pas de certification HDS, pas d'hébergement de données de santé en règle.

RGPD et données de santé : des règles strictes

Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), ça vous parle probablement. Il répertorie les données de santé parmi les données « sensibles »,celles qui nécessitent une protection renforcée. Pourquoi ? Parce qu’une fuite de ces informations pourrait causer des dégâts bien plus importants qu’une violation de données classiques.

Ces activités sont donc sous haute surveillance : la moindre faille peut coûter cher, avec des amendes pouvant aller jusqu'à 4 % du chiffre d'affaires de l’entreprise fautive.

Les risques réels : à quoi s’exposent les établissements de santé ?

Concrètement, que risquent les établissements de santé en cas de faille dans l’hébergement de leurs données ? Pas mal de choses, et certaines sont franchement inquiétantes.

A titre d’illustration la dernière attaque majeure en France date de début 2024, quand 33 millions de dossiers ont été compromis, incluant noms, numéros de sécurité sociale et même les garanties d’assurance souscrites.

Un choc pour les victimes. Mais aussi un risque accru d'hameçonnage et d'escroqueries ciblant les personnes concernées, et des perturbations potentielles dans le système de remboursement des soins de santé.

L’accès par des tiers malveillants à des informations de santé est lourd de conséquences. En plus de compromettre la vie privée, l'établissement touché s’expose à un revers majeur en termes de réputation. Ce n’est pas seulement une question d’argent, mais bien de confiance. Un établissement qui ne protège pas les données de ses patients, cela laisse des traces.

Autre point d’attention : la continuité d’accès aux données. Dans le secteur de la santé, chaque minute compte, et une panne de serveur ou un blocage d’accès peut littéralement mettre des vies en danger. Imaginez un hôpital qui ne peut plus accéder aux dossiers de ses patients en pleine urgence… c’est le cauchemar. C’est pourquoi la disponibilité des données doit être garantie en tout temps.

"Les données de santé, ce n’est pas juste des infos techniques : elles contiennent l’histoire et la vie de chaque patient. Pour les héberger, il faut plus qu’un simple serveur. C’est un engagement de sécurité, de confidentialité et de respect des personnes. Choisir un bon hébergeur certifié, c’est garantir que ces données ultra-sensibles sont en de bonnes mains"

Hamza, expert en cybersécurité dans la santé

Les critères essentiels pour bien choisir votre hébergeur de données de santé

En plus de la certification HDS et du respect du RGPD, d’autres éléments sont à considérer pour choisir le bon hébergeur de données de santé. Voici les points essentiels pour faire le meilleur choix.

1.   Sécurité des données

La sécurité des données est le pilier de tout hébergement de santé. Assurez-vous que l’hébergeur met en place :

• Un chiffrement de données fort pour éviter les fuites de données.
• Des contrôles d'accès stricts permettant uniquement aux personnes habilitées d’accéder aux données.
• Une surveillance 24/7 des systèmes pour détecter les menaces en temps réel.
• Des sauvegardes régulières et sécurisées pour prévenir la perte de données
• Un plan de reprise d’activité robuste pour restaurer rapidement les données en cas d’incident.

2.  Sécurité et fiabilité de l’infrastructure technique

Jetez un œil à la sécurité de l’infrastructure. Les promesses ne suffisent pas, il faut des garanties concrètes :

• Est-ce que vos données sont accessibles en permanence et sans lenteur ?
• Est-ce que l’hébergeur utilise des pare-feu avancés ?
• Y a-t-il un système de secours qui prendrait le relais en cas de panne ?

3.  Localisation et sous-traitance : où vont vos données ?

Où sont stockées vos données ? Si elles sont en dehors de l’Europe, méfiance.

Les données de santé doivent être hébergées dans des pays qui respectent les normes européennes. Et si l’hébergeur sous-traite certaines parties, assurez-vous que les sous-traitants respectent aussi les règles de sécurité et de confidentialité.

4.  Un contrat d’hébergement solide et transparent

Le contrat doit être clair et complet : prestations, sécurité, modalités de restitution des données en cas de rupture, tout doit être précisé. Si certaines clauses sont floues, posez des questions. Un bon hébergeur ne laisse rien dans l’ombre.

5.  Support et accompagnement

La qualité du support client peut faire toute la différence en cas de problème. Assurez-vous que l’hébergeur propose :

• ‍Un support 24/7. Un service client toujours disponible, surtout pour les urgences.‍
• Une bonne réactivité en cas d’incident. Une capacité à intervenir rapidement pour minimiser l’impact d’une panne ou d’un problème de sécurité.‍
• Accompagnement pour la conformité. Un soutien dans le respect des obligations réglementaires pour simplifier les démarches

Des coûts de sécurité qui pèsent sur le secteur de la santé

Assurer un hébergement sécurisé des données de santé a un coût. Pour un serveur unique, les tarifs peuvent déjà varier de 300 à 1000 € par mois, en fonction de la complexité de la machine. Mais lorsqu’il s’agit d’héberger les données d’un grand hôpital, les coûts grimpent vite.

Cette barrière de prix n’est pas sans conséquences : certains professionnels de santé se trouvent freinés faute de budget pour un hébergement sécurisé. Pourtant, même avec un bon hébergement, la cybersécurité dans les hôpitaux reste délicate à gérer.

La pénurie de personnel qualifié en matière de sécurité numérique est latente dans le secteur de la santé. Et du côté des médecins et équipes soignantes, les pratiques négligentes peuvent aggraver le problème. Dans un environnement où chaque minute compte, instaurer des pratiques sécurisées est un défi constant.

Opter pour un hébergement sécurisé et un accompagnement de qualité

Infogene se tient aux côtés des acteurs de la santé pour répondre à ces défis. En apportant un accompagnement sur mesure et du conseil sur le choix des solutions d’hébergement, Infogene aide les établissements à protéger les données sensibles de leurs patients, tout en facilitant leur mise en conformité pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : les soins et la santé de vos patients.

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